Khi sử dụng sản phẩm Zing MP3, nghiêm cấm khách hàng một số hành vi bao gồm nhưng không giới hạn sau:
Zing MP3 cung cấp các gói dịch vụ tính phí (“Gói VIP”) cho phép người sử dụng tiếp cận các tính năng ưu đãi vượt trội so với dịch vụ miễn phí thông thường. Gói VIP được chia thành các kỳ hạn, nhóm đối tượng khác nhau tương ứng với các mức giá linh hoạt để người sử dụng dễ dàng lựa chọn.
a. Phí công bố cho từng Gói VIP đã bao gồm toàn bộ các loại thuế, lệ phí và là số tiền cuối cùng mà Người Sử Dụng phải thanh toán để sử dụng Gói VIP. Người sử dụng lựa chọn Gói VIP phù hợp với kế hoạch sử dụng và thanh toán phí sử dụng các Gói VIP bằng các phương tiện thanh toán điện tử khả dụng theo lựa chọn của Zing MP3.
b. Ngay khi khoản thanh toán được chấp thuận thì Gói VIP tương ứng được kích hoạt, tự động xác nhận trên tài khoản của Người Sử Dụng.
a. Sau khi đăng ký, Người Sử Dụng có quyền mua thêm các Gói VIP khác để kéo dài thời gian sử dụng. Nếu Gói VIP mua thêm có tính năng vượt trội hơn thì thời gian của Gói VIP đã mua trước đó được quy đổi tương đương thành ngày sử dụng của Gói VIP mua thêm (theo tỉ lệ về phí sử dụng đã bỏ ra và các yếu tố khác) cộng dồn vào số ngày sử dụng mặc định của Gói VIP mua thêm.
b. Phí sử dụng không được hoàn lại trong bất kỳ trường hợp nào, nếu Người Sử Dụng hủy đăng ký Gói VIP thì thời hạn sử dụng của Gói VIP đó vẫn được bảo lưu.
a. Tính năng này giúp trải nghiệm Người Sử Dụng không bị gián đoạn, cụ thể: Đối với một số Gói VIP được áp dụng tính năng tự động gia hạn, trong vòng 24 giờ trước khi hết thời hạn sử dụng, tính năng này sẽ giúp tự kích hoạt thêm 1 chu kỳ sử dụng nữa bằng với thời hạn đang áp dụng của Gói VIP đó và ghi nợ một khoản thanh toán tương ứng vào phương tiện thanh toán của Người Sử Dụng.
b. Việc áp dụng tự động gia hạn được thông báo tại giao điện đăng ký Gói VIP tương ứng.
c. Để dừng tính năng tự động gia hạn, Người Sử Dụng phải hủy đăng ký Gói VIP ít nhất 24 giờ trước khi hết hạn sử dụng
a. Loại dữ liệu cá nhân được xử lý:
i. Dữ liệu cá nhân cơ bản:
ii. Dữ liệu cá nhân nhạy cảm:
b. Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân:
i. Cung cấp Dịch vụ ổn định và an toàn cho toàn bộ Người Sử Dụng;
ii. Nghiên cứu phát triển các tính năng, dịch vụ, đánh giá rủi ro, tìm hiểu nhu cầu sử dụng Dịch vụ của Người Sử Dụng để dự đoán và thiết kế các tính năng, dịch vụ mới;
iii. Khắc phục sự cố kỹ thuật, phát hiện gian lận (nếu có)
a. VNG được bạn chấp thuận;
b. Dịch vụ VNG cung cấp yêu cầu sự tương tác với một bên thứ ba hoặc do bên thứ ba cung cấp;
c. Theo các quy định của pháp luật;
d. Trong trường hợp Người Sử Dụng sử dụng website liên kết trên website của mạng xã hội này để truy cập, đề nghị Người Sử Dụng đọc kỹ thỏa thuận sử dụng và chính sách bảo vệ sự riêng tư trên các website đó.
a. Khóa tài khoản Zalo ID có thời hạn hoặc vĩnh viễn, điều đó đồng nghĩa với việc nội dung được đăng tải Zing MP3 bởi Người Sử Dụng sẽ bị xóa bỏ.
b. Hủy bỏ toàn bộ những quyền lợi của Người Sử Dụng gắn liền với Zing MP3 và các sản phẩm, dịch vụ do VNG cung cấpM
a. Bất kỳ tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng của sử dụng Zing MP3 sẽ được giải quyết theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
b. Bất kỳ khiếu nại nào phát sinh trong quá sử dụng Zing MP3 phải được gửi đến VNG ngay sau khi xảy ra sự kiện phát sinh khiếu nại. Địa chỉ liên lạc: Bộ phận Zing MP3 Tầng 2 Tòa nhà Sarim số 72 Nguyễn Cơ Thạch, Phường An Lợi Đông, Quận 2, TP.HCM. Email: copyright@zingmp3.vn
c. VNG sẽ căn cứ từng trường hợp cụ thể để có phương án giải quyết cho phù hợp. Khi thực hiện quyền khiếu nại, người khiếu nại có nghĩa vụ cung cấp các giấy tờ, bằng chứng, căn cứ có liên quan đến việc khiếu nại và phải chịu trách nhiệm về nội dung khiếu nại, giấy tờ, bằng chứng, cắn cứ do mình cung cấp theo quy định pháp luật.
d. VNG chỉ hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, tố cáo của Người Sử Dụng trong trường hợp bạn đã ghi đầy đủ, trung thực và chính xác thông tin khi đăng ký tài khoản.
e. Đối với tranh chấp giữa Người Sử Dụng Zing MP3 với nhau, có thể VNG sẽ gửi thông tin liên hệ cho các đối tượng tranh chấp để các bên tự giải quyết hoặc VNG sẽ căn cứ vào tình hình thực tế để giải quyết. Theo đó, VNG sẽ bảo vệ quyền lợi tối đa có thể cho Người Sử Dụng Zing MP3 hợp pháp và chính đáng.
f. Người Sử Dụng đồng ý bảo vệ, bồi hoàn và loại trừ VNG khỏi những nghĩa vụ pháp lý, tố tụng, tổn thất, chi phí bao gồm nhưng không giới hạn án phí, chi phí luật sư, chuyên gia tư vấn có liên quan đến việc giải quyết hoặc phát sinh từ sự vi phạm của Người Sử Dụng trong quá trình sử dụng Zing MP3
g. Mọi tranh chấp liên quan tới việc sử dụng Zing MP3 giữa Người Sử Dụng và VNG sẽ được giải quyết bằng trọng tài tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) theo Quy tắc tố tụng trọng tài của Trung tâm này và các điều kiện sau:
+ Giải quyết theo thủ tục rút gọn nếu khả dụng tại thời điểm giải quyết tranh chấp;
+ Số lượng trọng tài viên là 01 do VIAC chỉ định;
+ Địa điểm trọng tài là TP. Hồ Chí Minh;
+ Ngôn ngữ trọng tài là tiếng Việt
a. Người Sử Dụng vi phạm thỏa thuận cung cấp và sử dụng mạng xã hội thì tùy theo mức độ nghiêm trọng của hành vi vi phạm sẽ bị xử phạt tương ứng.
b. Trường hợp hành vi vi phạm của Người Sử Dụng chưa được quy định trong thỏa thuận này thì tùy vào tính chất, mức độ của hành vi vi phạm, Zing MP3 sẽ đơn phương, toàn quyền quyết định mức xử phạt hợp lý.
c. Hình thức xử phạt khóa tài khoản Zalo ID có thời hạn hoặc vĩnh viễn, điều đó đồng nghĩa với việc Người Sử Dụng cũng không thể sử dụng các sản phẩm khác khi truy cập từ tài khoản Zalo ID.
d. Nếu tài khoản Zalo ID bị khóa vĩnh viễn, thì toàn bộ những quyền lợi của chủ tài khoản cũng sẽ khóa vĩnh viễn.
e. Các hình thức xử phạt:
+ Hình thức xử phạt 1: Khóa tài khoản 10 ngày
+ Hình thức xử phạt 2: Khóa tài khoản 20 ngày
+ Hình thức xử phạt 3: Khóa tài khoản 30 ngày hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn.
a. Cung cấp đường dẫn đến trang thông tin điện tử có nội dung vi phạm quy định pháp luật.
b. Tiết lộ bí mật đời tư hoặc bí mật khác khi chưa được sự đồng ý của cá nhân, tổ chức có liên quan trừ trường hợp Pháp luật quy định. Ngoài chịu xử phạt do Zing MP3 áp dụng, Người Sử Dụng vi phạm còn chịu trách nhiệm trực tiếp với người bị xậm phạm quyền và Pháp luật.
c. Đăng tải những thông tin, nội dung mê tín dị đoan;
d. Công kích, xuyên tạc, xúc phạm nhân phẩm các Người Sử Dụng khác.
e. Lôi kéo công đồng thành viên tham gia có chủ đích bằng các câu view sai phạm, vi phạm văn hóa đạo đức.
- Đăng tải thông tin miêu tả tỉ mỉ hành động dâm ô, chém, giết, tai nạn rùng rợn trong các tin, bài, clip, ảnh không phù hợp thuần phong mỹ tục Việt Nam.
- Chát khiêu dâm, spam chat, kích động các thành viên khác để gây rối hoặc tuyên truyền những thông tin vi phạm.
- Đăng tải nội dung, thông tin sai sự thật, vu khống, xuyên tạc, xúc phạm uy tín của cơ quan, tổ chức và danh dự, nhân phẩm của cá nhân;
- Đăng tải thông tin không phù hợp với lợi ích đất nước;
- Đăng tải tác phẩm đã có quyết định cấm lưu hành hoặc tịch thu;
- Quảng cáo: nội dung đăng tải của Người Sử Dụng có chứa thông tin quảng cáo hoặc sử dụng các văn bản, hình ảnh, âm thanh, hoặc video và thông tin quảng cáo khác bao gồm nhưng không giới hạn những nội dung như: Tuyên truyền hoặc liên quan đến việc treo máy dùm/ mua bán ID mua bán tài khoản, chuyên bẻ khóa tài khoản, spam bộ sản phẩm giải trí, vật phẩm riêng, treo máy ngoài, hỗ trợ, sản phẩm, hàng hóa … và các thông tin quảng cáo khác mà không có sự đồng ý bằng văn bản của VNG.
- Xâm phạm riêng tư: sử dụng hình ảnh cá nhân của người khác, công khai những tư liệu cá nhân và những thông tin của khác như danh tính, địa chỉ, số điện thoại mà chưa được sự đồng ý.
- Công kích người khác: sử dụng hình ảnh, thông tin, âm thanh hoặc video, xúc phạm, đưa thông tin xuyên tạc, vu khống, nhạo bang, xúc phạm uy tín tới tổ chức, cá nhân.
- Vi phạm bản quyền: sử dụng nội dung không thuộc bản quyền của mình để đăng tải lên Zing MP3 mà không được phép của chủ quyền.
- Người Sử Dụng có hành vi lợi dụng Zing MP3 nhằm chống phá nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam. Phá hoại khối đại đoàn kết toàn dân tộc.
- Tuyên truyền kích động chiến tranh xâm lược, gây hận thù giữa các dân tộc và nhân dân các nước; kích động bạo lực; truyền bá tư tưởng phản động.
- Xuyên tạc sự thật lịch sử, phủ nhận thành tựu cách mạng; xúc phạm dân tộc, danh nhân, anh hùng dân tộc.
- Đăng tải, sử dụng hình ảnh bản đồ Việt Nam nhưng không thể hiện hoặc thể hiện không đúng chủ quyền quốc gia.
- Sử Dụng đặt tên tài khoản trùng tên với các vĩ nhân, các vị anh hùng của dân tộc, các vị lãnh đạo của đảng và nhà nước, hoặc Người Sử Dụng có sử dụng hình ảnh, video, phát ngôn, chát… có chứa thông tin bàn luận về vấn đề chính trị hoặc tiết lộ bí mật nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
- Thông tin, hình ảnh, video khiêu dâm: Người Sử Dụng đăng tải hình ảnh, âm thanh, video khiêu dâm, chat sex, video khiêu dâm ở mức độ cao.
- Đăng tải thông tin, quảng cáo sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cấm.
- Lan truyền thông tin lừa đảo: Sử dụng văn bản, hình ảnh, âm thanh hoặc video có chứa thông tin lừa đảo giả mạo các tổ chức hoặc cá nhân; gian lận, lừa đảo tài sản của người khác hoặc tài khoản Zing MP3.
- Phá hoại hệ thống mạng xã hội Zing MP3: Thành viên lợi dụng việc sử dụng sản phẩm để xâm nhập vào hệ thống máy chủ nhằm phá hoại sản phẩm hoặc cản trở việc truy cập thông tin. Thành viên sử dụng công cụ kỹ thuật nhằm tăng điểm hoạt động, vật phẩm hoặc nhằm treo máy, spam chat.
- Sử dụng Zing MP3 để lôi kéo tổ chức hội họp thực tế ở bên ngoài thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật.
- Nếu Người Sử Dụng tin rằng bất kỳ nội dung, tài liệu, hình ảnh, video hoặc các tài liệu khác được cung cấp thông qua dịch vụ Zing MP3, bao gồm cả một liên kết vi phạm quyền Sở Hữu Trí Tuệ của bạn, vui lòng thông báo cho VNG về việc vi phạm bản quyền theo quy trình cụ thể được quy định dưới đây.
- VNG sẽ xử lý từng thông báo vi phạm bản quyền mà VNG nhận được và xử lý theo quy định của pháp luật sở hữu trí tuệ.
- Để giúp VNG có đủ cơ sở đáp ứng các yêu cầu của Người Sử Dụng, vui lòng gửi thông báo bằng văn bản với các thông tin sau: